Программное обеспечение для колл центра

только в текущем разделе

Реклама. ООО ГК "Велунд Сталь" ИНН 9725035180 Erid: 2SDnjdphxRi

Когда-то давно специалисты «телефонисты» работали, вручную работая с тумблерами в специальном шкафу для управления. В современном мире всю работу выполняет специальное ПО для таких центров, а оператор лишь контролирует процесс. ПО для таких центров управляет звонками, отбирает клиентуры для работы и даже решает неполадки в связи.

Какое ПО используется

Программа для колл центра от бренда "OKI TOKI" – комплекс специального высокотехнологичного оборудования, который помогает компаниям осуществлять автоматизированное управление коммуникациями с клиентами. Это специальный инструментарий управляющий процессом обработки клиентских заказов и превратить их в упорядоченную систему. Это как показатель качества для вашей предпринимательской деятельности, что гарантирует, что будет обработана каждая заявка от вашего потенциального клиента.

Стоит перечислить основные компоненты ПО

Работа со звонками и чатами:

• Автоматический дозвон с мощным набором функций.
• Автоматическая рассылка голосовых сообщений.
• Подключение любого оператора или поставщика услуг.
• Использование API.
• Автоматизация входящих звонков, гибкое управление очередью.

Управление операторами и контролирование и работы.

• Различная оценка работы оператора.
• Автоматизированная речевая аналитика.
• Учет рабочего времени оператора.
• Измерение KPI по самым главным параметрам.
• Начисление оплаты операторам.

Безопасность информации и управление доступом:

1. Возможность хранения информации на серверном оборудовании клиентуры.
2. Распределение доступа.
3. Журнал изменений.
4. Скрытие номеров и информации от операторов КЦ.

Шесть главных черт ПО для КЦ

Самый современный инструментарий и технологии – это ПО для таких центров. С помощью такого ПО легко можно отследить KPI, подвергать анализу различную информацию, что предоставляет возможность принимать конкретные решения.

Стоит перечислить основные шесть особенностей ПО:

• Доступ к облачному хранилищу.
• Интеграция с соцсетями.
• ИИ и машинное обучение.
• Аналитика онлайн.
• Автоматизация.
• Работа на нескольких языках.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Металлоторговля:
Объявления
Прайсы (по торг. позициям)
Прайсы (в файлах)

Марки металлов
Калькулятор веса металла

Новости